Пресс-релиз
«Эйр Астана» выбрала систему замены билетов Amadeus (ATC) после тщательной оценки ее возможностей и преимуществ. Благодаря нововведению, клиенты авиакомпании «Эйр Астана» смогут значительно сэкономить свое время в случае замены билета, а агенты по продажам авиабилетов смогут избежать ошибок даже в ситуациях, ранее требующих у сотрудника более пристального внимания. Amadeus полностью автоматизирует сложный процесс замены билета и помогает сэкономить до 80% времени. Она может быть использована для выпуска любого вида авиабилета на внутренних и на международных рейсах, с прошедшей датой вылета, онлайн, интерлайн-авиабилетов, с указанием класса/даты/номера рейса. Данная система подсчитывает разницу в цене в требуемой валюте. Все это позволяет агентам по продаже авиабилетов наиболее эффективно выпускать новые билеты и защитить себя от мошенничества. Происходящий в реальном времени процесс обработки информации о тарифах, сборах и штрафах позволяет авиакомпании получать данные о текущих доходах и делать более точные прогнозы. В целом система упрощает процесс замены билета от 14 сложных шагов до 4 операций, сокращая время, необходимое для выпуска нового билета, от 30 до 5 минут. Также немаловажным достоинством системы является возможность сэкономить приблизительно 160 долларов США (130 ЕВРО) на каждом билете, выпущенном заново. Другое преимущество данного решения в области автоматизации процесса обслуживания клиентов – возможность работать с любой валютой и в любой стране в любой точке продажи.
“Система замены билетов Amadeus является реальным воплощением нашего намерения обеспечить воздушную отрасль эффективной технологией, которая поможет авиакомпаниям улучшить процессы, связанные с обслуживанием клиентов, - говорит Фредерик Спагну, Вице-президент «Airline Business Group, Amadeus», - Мы очень рады результатам, достигнутым за последние месяцы в ходе переговоров с авиакомпанией «Эйр Астана». Наши совместные планы на 2008 год демонстрируют доверие и высокую оценку казахстанского национального авиаперевозчика к решению, которое мы представили на рынке.”
Ашендра Лианаге, вице-президент по продажам и маркетингу авиакомпании «Эйр Астана»: “ATC дает нам возможность обеспечить наших уважаемых клиентов оперативным и эффективным обслуживанием по самым высоким стандартам. Вместо сложного и занимающего определенное время процесса замены билета, мы предложим нашим клиентам более разнообразные и гибкие возможности планирования путешествий» .
В течение 2008 года «Эйр Астана» планирует дополнительно внедрить несколько новых функций к существующему продукту. Например, опцию ATC Schedule Driven, благодаря которой клиенты «Эйр Астаны» смогут самостоятельно производить замену билетов на официальном сайте авиакомпании.
Amadeus позволяет полностью интегрировать данные о тарифах и процессах выпуска билетов в систему Amadeus' Altéa Customer Management Solution (CMS) и может использовать многочисленные каналы передачи информации, включая всемирную паутину.
Справочная информация:
Amadeus
Amadeus – партнер, которого выбирают компании, занимающиеся различными услугами в сфере туризма и путешествий. Компания Amadeus предлагает клиентам, желающим процветать в быстроменяющейся индустрии туризма, передовые решения в области IT-технологий и услуги дистрибьюции. Клиенты Amadeus, включают себя поставщиков туристских услуг (авиакомпании, отели, компании по прокату автомобилей, железнодорожные компании, паромные компании, круизные и страховые компании, туристские агентства) и покупателей (корпорации и путешественники). Передовые решения компании Amadeus можно разделить на четыре категории – Distribution & Content, Sales & e-Commerce, Business Management and Services & Consulting.
Главные офисы Amadeus находятся в Мадриде (корпоративный центр и маркетинг), Ницце ( центр разработки решений) и Эрдинге (Операционный центр), а крупные региональные центры в Майами, Буйнос- Айресе и Бангкоке. На глобальном уровне Amadeus поддерживает работу агентств в 76 странах мира, покрывая потребности более 215 рынков.
Дополнительная информация об Амадеус доступна на сайте: www.amadeus.com
«Эйр Астана»
«Эйр Астана» является полоправным членом Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) и единственной авиакомпанией в Казахстане, которая сертифицирована Европейским агентством авиационной безопасности (EASA/Part 145 standards) на выполнение технического обслуживания воздушных судов.
«Эйр Астана» является совместным предприятием Казахстанского Государственного холдинга «Самрук» и британской компании «BAE Systems» с долями участия в 51% и 49% соответственно.
На сегодняшний день парк воздушных судов «Эйр Астаны» состоит из таких самолётов, как Боинг B767-300, В757-200, Эйрбас А321, А320 и Фоккер F50.
|
